为保障2026级专升本新生迎新工作安全、有序、高效开展，帮助迎新志愿者明晰岗位职责、掌握服务规范，充分做好光谷校区迎新各项筹备工作，我校于2026年8月25日组织开展2026年专升本迎新工作志愿者培训会，校团委副书记史贵鹏、校团委宣传部部长陈军、超星学工系统项目经理徐子奥以及全体迎新志愿者参与本次培训。

培训会上，陈军老师围绕岗位分工、工作细则、操作规范、仪容仪表及文明礼仪等内容进行系统性部署与细致讲解。在岗位工作部署环节，陈军老师明确区分服务点志愿者与寝室志愿者两大岗位的工作职责。他详细介绍全校迎新点位整体分布、岗位职能及值守要求，明确服务点志愿者需做好新生引导、咨询解答、秩序维护等工作。针对寝室迎新工作，他细化寝室志愿者工作流程，要求工作人员认真做好新生入住引导、信息核对、宿舍环境介绍及日常生活答疑等服务，助力新生快速熟悉宿舍环境、顺利完成报到入住。

为统一服务标准、提升服务风貌，陈军老师对志愿者仪容仪表与文明礼仪作出简要规范，从五大维度明确服务准则。要求志愿者端正仪态体态、精神面貌饱满，注重言行举止得体大方；坚守团队协作礼仪，互帮互助、服从调度；规范服务体态与言行用语，统一文明服务话术；自觉遵守公共秩序、爱护校园环境，以规范、文明的服务姿态展现我校志愿者良好形象。

培训第四环节设置答疑互动，由超星学工系统项目经理徐子奥针对超星系统的操作难点、常见故障进行答疑解惑。面对志愿者提出的系统查询、信息核对、报到登记等相关疑问，徐经理逐一作出解答，帮助全体志愿者熟练掌握系统操作，确保线上报到流程顺畅运行。

会议最后，校团委副书记史贵鹏作动员总结讲话。他对全体志愿者主动报名、积极投身迎新服务的责任担当与志愿精神予以充分肯定，并对本次迎新服务工作提出总体要求：第一，要严守服务礼仪规范，重视个人着装与仪容仪表，展现青年学子良好精神面貌；第二，要熟记校园整体布局，熟悉教学楼、宿舍、食堂等场所位置，能够为新生解答宿舍入住、就餐、通行等基础生活问题；第三，要传承弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，以耐心、热心、细心的态度服务新生与陪同家长，传递校园温暖。此外，结合迎新当日天气情况，史贵鹏书记特别关心志愿者身心健康，叮嘱大家在全力做好志愿服务的同时，务必做好自我防护，合理调整状态、劳逸结合，在服务奉献的同时保障自身身体健康。

此次迎新志愿者培训会流程严谨、内容务实、针对性强，有效提升了迎新志愿者的专业能力、服务素养与团队协作意识。相信在全体志愿者的共同努力下，本次迎新工作必将圆满完成，为2026级新生及家长留下美好而深刻的入校初印象。