截止2020年3月5日，电商17、营销17的104位同学已经开展《网络客户关系管理》在线学习3周了。在这3周的学习期间，一切都有条不紊，直播授课、慕课视频学习、在线讨论、在线测试、单元作业、QQ群答疑、签到……这些在传统课堂上没有的教学措施被任课老师蔡葵运用自如，在这个特殊时期，最大了保障了教学效果。
一、引进国家级精品课程《客户关系管理》资源
在学校统一部署开展网络教学的同时，蔡葵老师就引进了一直关注的重庆大学钱丽萍老师的国家级精品课程《客户关系管理》，通过中国慕课MOOC平台进行了异步SPOC的准备工作。在正式上课之前就准备好了所有教学章节资料，并重新编排了视频资源，重新设计了课程讨论、单元作业、章节测试内容，第一时间就进行了在线发布。
二、腾讯会议直播授课 + 录屏转制授课章节
在视频教学资源的基础上，每周直播两次，进行重点知识的补充讲解，并讲重点环节讲解录屏转到SPOC章节中供学生学习，将现有资源与教师授课充分结合，保证了与课程教学大纲的一致性。
三、提供丰富的课程电子资源
蔡葵老师从各种渠道寻找原选定教材的电子版，终于在京东读书中找到了电子版，逐屏截图转换为PDF格式后供学生上课同步使用。同时，提供了完整的课程教学大纲、日历、课件等课程资料，积极收集当前的热点案例制作成PPT，在QQ群中发布，极大地方便了学生学习，保障了在线教学的顺利实施。
四、积极利用慕课平台的管理功能
积极利用慕课平台的在线讨论、章节测试、单元作业、成绩统计功能，实时了解学生学习状况，并在QQ群众公布，督促学生进行学习，提升教学效果。
在这样的一个非常时期，如何充分发挥在线教学的优势，如何保障教学效果，是所有老师需要优先考虑的事情，希望在师生的共同努力下，可以将网络教学做得更好，为将来的复课打下良好的基础。
