高校图书馆作为高校三大支柱之一，在现在教育中起着非常重要的作用。我国著名的教育家蔡元培先生说：“教育不仅仅在于学校，学校之外还有许多场所，第一就是图书馆。”高校图书馆是为教学和科研服务的学术型服务机构，及时准确了解图书馆资源利用情况，了解图书需求的变化，是提高图书馆利用率、改进用户服务方式的依据。本次调研图书馆走访了学校各个学院，全面征集教师们对图书馆校园信息化建设，图书、报刊、电子资源的需求及对图书馆建设、发展、服务等方面的意见和建议。下面将收集到的意见和图书馆拟采取的举措报告如下：

一、反馈意见汇总如下：

1、图书、报刊采购：各专业的纸质图书、期刊比较少，尤其是标准、规范、手册类的专业书籍，更新速度比较慢；

2、电子资源数据库采购：图书馆数据库比较少，电子资源涉及专业模块较少，希望加大征订:建议购买查新查重系统、手机终端查询APP及加大知网的各专业模块订购；

3、图书馆宣传力度不够：对图书馆公众号、新进图书和已有电子资源等宣传不到位，开设检索培训讲座等；

4、希望图书馆提供一个教师阅览备课室；增加考研座位；

5、校园信息化建设：校园网络全覆盖没有解决，校外访问校内网资源等问题，师生反应强烈；各部门信息没有一个共享平台，无法实现真正意义上的资源共享；

6、教学设备：扩音设备效果不好；艺术专业的学生反映机房鼠标不灵敏，电脑重启后数据不能保存等问题；

7、本校师生捐赠教材、自编图书和优秀毕业作品的捐赠，没有相关规定。

8、过刊能否放入学校公共场所供大家阅览；

9、师生建议图书馆开辟朗读区域；

10、加强图书馆队伍建设。

二、改进措施：

1、加强文献资源建设和电子资源建设力度

1）、关于图书、报刊采购：图书馆将优化馆藏结构, 丰富馆藏资源建设。目前图书馆将在各学院设立一名图书馆的信息联络员（由各学院教学行政办主任兼任）。在今后每年的纸质图书和期刊的征订采购中，采编部人员初次筛选后发给各位联络员，由各学院老师进行详细的筛选，然后反馈给采编部制作订单订购。对于所提供书目上面没有，但师生又需要的专业类书籍，就可由联络员收集信息反馈回来，由采编部安排合作书商采购。

对于更专业的，类似标准、手册、规范之类的图书资料，由于销售渠道专一，需要的数量可能也很多，建议由各学院打报告，申请款项购买，资料到馆加工、编目好后交由各学院自行保管。

每次的图书、期刊征订完成后，要及时向联络员反馈订购情况，使征订过程透明、公开，也让广大师生了解所需资料购买与否。

2）、关于电子资源数据库的采购：在保证纸质图书最低进书量的同时, 加强电子资源建设，我们将计划购买移动图书馆，通过手机终端来查询、续借图书的功能；对于师生提出购买图书查重查新系统，图书馆也已纳入明年电子资源采购计划。提高电子资源利用率，取长补短，更好的促进师生学习进步，真正做到以读者需求为导向。

目前，广大师生对于电子资源的需求是与日俱增的，尤其是“中国知网”，图书馆目前购买的三大模块是：工程科技I辑、信息科技、经济与管理科学。经本次调研了解到由于生物与制药工程学院、外国语学院都计划了研究生的招生工作，因此“医药卫生科技”、外文期刊这两个模块的需求是目前比较迫切的，我们也将此模块纳入明年采购计划中。

同时，由于采编人员的专业限制，对电子资源方面了解不够，这就需要各学院联络员收集各专业教师所需要的电子资源，反馈给图书馆，然后结合学校的实际情况来制定电子资源的征订计划。

电子图书方面，针对艺术类的专业书籍图片多、价格贵的情况，今后图书馆可计划采购一批电子书籍来满足师生要求。

2、继续加强读者服务工作

1）、规范借阅服务，提高服务质量。采取多种形式对教师和学生开展外借、阅览、宣传推荐工作。在工作中要“急读者所急，想读者所想”。要采取多种措施，最大限度地为读者提供方便、快捷、高效的服务。图书馆将增加复印、打印及扫描服务，应用外借服务、阅览服务、查询服务、报导服务等方式，有效地满足读者对文献的不同层次的需求。

2）、开展文献信息调研服务。一是要经常对馆藏文献、借阅信息资源进行调查、统计、分析与综合，定期将统计数据汇总发布；二是要了解和掌握预购文献资源的市场占有量，研究文献信息的发展状态，有计划地组织各种形式的采购。

3）、加强阅读的宣传和引导：开设培训讲座，加强图书馆宣传力度。我校部分读者对图书馆或图书资料、电子资源缺乏了解和认识，图书馆在今后应当加强宣传和用户培训教育，逐步形成新生入学教育和专题讲座等多种形式相结合的读者教育培训体系；图书馆将在一楼大厅开设宣传栏，并且通过校园网、图书馆主页、公众平台等资源平台及时报导文献信息、图书布局、揭示馆藏，帮助读者学会利用图书馆，更重要的是吸引更多的读者开发和利用图书馆资源；并开展多种形式的捐赠活动，将教师编写教材、学报，毕业生的优秀作品集等收录图书馆，并颁发证书，同时也需要学校各有关部门的支持和相关政策来予以保障。

4）、图书馆布局调整：图书馆将于元旦后设立教师备课室，是为我校教师备课、研修、学习提高提供相应的支持而设立，相对独立、安静；应广大师生要求，图书馆已着手将一楼普通自习室改为考研自习室，增加考研座位144个；并在4楼开设自主学习自习室，实行预约订座系统。

5）、为了资源再利用，图书馆将在综合楼各楼层及教学楼教室休息室里摆放简易书架，放入过刊供读者取阅，提高图书馆的利用率。

6）、朗读长廊建立：图书馆从开馆至今，都是禁止在馆内大声读书的，图书馆是一个安静致学的场所，所有图书馆对静声的要求无一例外，对此图书馆会加紧与学校的沟通协调，争取为读者创造条件。

3、加强教学设备管理

1）、关于扩音设备：由于多媒体教室现采用扩音设备的功率有限，设备接收器的信号范围只有10米，大教室的长度范围远远超过其信号范围，造成授课教师走到大教室最后位置时扩音效果不好。对此问题，我们建议老师在需要使用无线话筒时，不要持续站在教室后方授课，中间偏后的位置接收信号基本能保持稳定。其次，对于大教室扩音设备更换成更大功率扩音设备的报告我们也将提交到学校，根据工作安排时间进行更换。

对于手持话筒不方便的反映，我们对一些老师使用无线话筒的情况也做了较为详细的了解。由于无线话筒需要手持，导致老师上课时只能一只手拿话筒，另一只手控制电脑或板书，行动上较受限；另外，现无线话筒为公用设备，存在卫生安全隐患。对此情况，我们准备申请分期分批对话筒设备进行更换，采用头戴式话筒，让老师可以用更丰富的肢体动作与学生互动；我们同时也建议，教师在经济条件允许的情况下，自行购买专用话筒设备，保障个人卫生安全。

2）、关于艺术专用机房设备：对于老师反映的专用机房鼠标不灵敏的情况，我们了解了相关情况。由于艺术相关专业对鼠标的灵敏度有很高的要求，一般类型鼠标无法满足学生的设计使用需要。根据以上情况，我们购置了一批灵敏度高的专业鼠标，并和相关授课老师沟通好，在学生使用鼠标的过程中如果出现鼠标不灵敏的情况，可以直接到计算机管理办公室进行更换。

还有老师反映在机房使用过程中因电脑突然出现蓝屏或者死机的情况，导致进行中的设计稿丢失，只能重做。这是因为机房的电脑中都安装了还原卡，系统一旦重启，使用数据将不被保存。但如果关闭还原卡，开放硬盘，就可能感染网络病毒，对学校网络安全存在极大威胁。因此，我们建议老师和同学们在使用过程中自备U盘，将重要的数据和文件保存在U盘中，避免数据丢失；我们也将安排机房管理老师增加对机房电脑的检查频率，对有问题的设备进行及时更换，对出现的问题进行及时解决，尽量减少电脑故障。同时，我们也建议老师和同学们在使用电脑进行相关文件文档编辑时，养成随时保存的习惯，避免数据丢失。

4、加快校园信息化建设

图书馆信息化是图书馆工作方法的重大变革，主要是变手工操作为信息化管理、变被动服务为主动服务、变低层次管理为高层次管理、变低效率为高效率、变多元重复为多元一体化管理、变“信息孤岛”为信息共享。

1）、进一步改善校园信息化环境，重点在局域网的优化配置。采用适用的网络管理软硬件，提高学校网络安全和管理效率，改善内网运行速度。目前学校只有图书馆和食堂实现无线网络覆盖，是由联通公司建设，效果不太理想，图书馆将进一步进行协调沟通。全校实现无线覆盖，已列入信息化“十三五”规划中，因投资较大，图书馆已计划于后年开始实施，逐步提升校园信息化环境。

2）、建立一个学校的信息资源平台，把网站的教育、教学、科研资源（精品课程）、人力资源网、学工网等重新整理，逐步充实信息资源平台。形成师生共建信息平台，具备校本特色，为广大师生青睐的资源网站。在现有电子资源数据库的基础上发展图书馆信息化资源库藏，优化组合学校现有的多媒体、音视频资源信息储存，争取和学校教育平台整合，为师生提供快速查询下载的服务。

3）、在完善更新学校各网站的同时，为改善目前学校网站信息更新慢的状况，尝试培养一批老师及学生在教育信息中心的统一协调指导下，对网站相关模块的信息更新，加快更新频率。

4）、条件成熟后建立教师网站，建设具有校本特色的网上存储、网上交流平台（网络公文包），使课件管理、文件传输、师生交流的网络化变为现实，提高教育效益。

5）、校外访问校内网资源的问题，图书馆已列入明年工作计划中，上报学校尽快解决此问题。

5、加强图书馆队伍建设，提高馆员的业务能力

1）、规范图书馆人员仪容仪表，抓好馆员的职业道德教育。利用每周五下午闭馆时间组织馆员学习图书馆各项规章制度、岗位职责和工作流程等，使每名馆员树立正确的岗位目标。

2）、加强馆员业务学习。做好馆员基础技能培训与知识更新，组织大家学习图书馆情报知识的基本理论。了解基础的编目知识，数据建设及检索。结合本馆实际情况邀请本学科领域人才，定期举办相关专业讲座和培训，同时选送合适的工作人员参加各种研讨学习。

3）、作为一名馆员，要在多方面展开服务，如：检索咨询服务、热点专题服务、动态信息服务、网上参考咨询服务等。这就需要馆员要从思想素质和业务素质上逐步提高，自觉树立高尚的职业道德观，具备“以人为本、服务至上”的理念。