“程导，我们寝室饮水机热水口不出水了，水桶太重，我们几个女生装好之后拔不出来，没人帮忙，您能不能过来看看？”近日，我院辅导员程鹏收到学生发来的求助消息后，立即赶赴学生寝室，现场协助同学们处理饮水机故障，切实为学生解决生活难题。

到达寝室后，程鹏仔细查看饮水机设备情况，发现设备热水口出水故障，且桶装水重量较大，几名女生难以将水桶从饮水机上卸下。在确认安全的前提下，程鹏小心操作，顺利将桶装水取下，同时提醒同学们日常使用饮水机的安全注意事项，告知遇到重物搬运、设备故障等问题可及时联系辅导员，不要独自勉强操作，避免发生磕碰受伤。

学生事无小事，细微之处显担当。我院辅导员程鹏以快速响应、实地帮扶的实际行动，践行“为生解忧”的育人初心。从生活琐事入手，倾听学生诉求，及时化解同学们遇到的困难，拉近师生距离，让同学们感受到校园的温暖。下一步，学院将持续关注学生在校日常生活，用心做好后勤帮扶与日常关怀，及时回应学生各类诉求，为学生营造安全、舒心的住宿生活环境。