4月21日，梧桐湖校区学生服务中心组织全体宿舍管理员开展“校园危机事件发现与处置流程”专题培训。本次培训由学生服务中心吴碧凯老师主讲，武汉丽岛物业管理有限公司王怡然经理共同出席，围绕“早发现、快报告、稳处置”的工作主线，系统讲解了公寓管理员在危机事件中的职责与操作流程。

培训中，吴碧凯老师结合《湖北省学校安全条例》及相关高校突发事件总体应急预案，详细解读了校园危机事件的分类、政策依据和现实背景，强调坚持“预防为主、生命至上”的工作导向。他重点讲解了“发现—稳控—上报—善后”四步处置流程，围绕突发疾病、心理危机、火灾、斗殴、失窃等常见危机事件，逐一明确各环节的处置要点和注意事项。

吴碧凯老师特别强调，公寓管理员是校园安全的第一道防线，必须做到“一旦发生、立即报告、不得自作主张”。他带领全体管理员逐条学习了关键时限要求：事发后5分钟内第一发现人立即报告，15分钟内场地封控、医护保卫到场、学工学院现场核实，30分钟内校领导掌握情况并赶赴现场，确保1小时内完成向上级主管部门的信息报送。此外，培训还对日常巡查、值班管理、天台门禁管理、异常情况登记等工作提出了具体要求，重申了“所有报告事发10分钟内必须完成”的硬性规定，参训管理员认真学习了《学生公寓管理员工作日志》填写规范，明确了记录内容需涵盖发现人、见证人、报告人、时间、地点、事由及处置过程等关键信息。

王怡然经理在发言中表示，物业团队将全力配合校区安全工作，把培训内容落到实处，进一步加强日常巡查和应急演练，确保关键时刻能够快速响应、稳妥处置，与学校共同守护好学生的生命安全和校园的和谐稳定。

吴碧凯老师在总结中指出，公寓安全管理是学校“一站式”学生社区建设的重要组成部分，每一位管理员都要做到“多一分细心，可能挽救一条生命”。他号召全体管理员进一步增强责任意识和危机意识，切实将应急处置流程内化于心、外化于行，为学生公寓安全稳定保驾护航。

梧桐湖校区学生服务中心表示，将持续推进公寓管理队伍的专业化建设，定期开展应急处置培训和演练，不断完善“预防—预警—响应—处置—恢复”全流程闭环管理机制，为平安校园建设提供坚实保障。